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  • 安装使用常见问题

    客户经常遇到的问题汇总

    使用故障与处理办法

    遥控器没有反应怎么办

    1、请检查遥控器电池电量
    2、电动晾衣架是否已接通电源
    3、遥控器与电动晾衣架之间是否成功对码(新机出厂时已对码成功,但如果有因维修更换过遥控器时,请考虑此原因)

    照明灯不亮怎么办

    1、检查电源插头是否有接触不良。
    2、当其它功能正常,只是照明灯不亮时,可能已经损坏,请联系售后客服处理

    消毒灯不亮怎么办

    1、检查消毒灯泡是否已拧紧。
    2、当其它功能正常,只是消毒灯不亮时,可能已经损坏,请联系售后客服处理

    安装完成无法升降怎么办

    1、检查电动晾衣架是否处于通电状态
    2、晾杆没有安装完全(随箱配置的晾杆必须完全安装上去,下压重量达不到时,遇阻停功能会开启)

    风干风扇不转动怎么办

    1、检查电源插头是否有接触不良。
    2、当其它功能正常,只是风扇不转动时,可能已经损坏,请联系售后客服处理

    售后与安全注意事项

    安装位置选择

    1、安装电动晾衣架的顶面需水平、平整、质地结实,并确保任何时候不会潮湿或漏水。
    2、要求有220V电源,输入电源线1.0平方-2.0平方之间,必须加装漏电开关且可靠接地线。

    安装人员要求

    必须由专业人员安装。

    安装服务

    安装由代工合作品牌方或经销商为终端消费者提供安装服务,本厂不直接面向终端消毒者提供安装服务。

    售后与保修

    本厂不直接面向终端消费者解决售后问题,需由代工合作品牌方或经销商与终端消费者沟通对接,我厂负责零配件与整机调换服务。整机保修三年,电机保修五年。

    安全注意事项

    1、开启消毒灯后,人应离开阳台,眼睛不要直视消毒灯,否则可能对人造成伤害。
    2、晾衣机必须确保电线连接正确,并且可靠接地线。
    3、禁止自行维修电动晾衣机,禁止自行更换电源线,否则可能引发严重事故。
    4、禁止对电源线进行中途驳接、引线、否则可能发生触电或火灾事故。
    5、禁止拉扯电源线,否则可能引发触电、短路或者火灾。
    6、主电源开关应设在儿童不能触及的位置,防止儿童玩弄主电源开关发生危险。
    7、在雷雨天气,务必切断电源开关,否则闪电可能会导致电动晾衣机受损。
    8、长期不使用晾衣机时,切断电源开关,否则可能发生意外。
    9、清洁本机或运行保养前,务必切断电源开关,禁止用水清洗晾衣机,否则有发生触电的危险或导致晾衣机损坏。
    10、禁止用湿手操作电源开关,否则有发生触电的危险。
    11、禁用杀虫剂、消毒剂、可燃性喷雾材料喷射,否则可能引发火灾或损坏晾衣机。
    12、禁止用手或棍棒等物体伸入主机内,否则可能造成人员伤害或晾衣机损坏。
    13、禁止吊人,监护好小孩,切勿让小孩子悬挂晾杆玩耍,否则可能造成人员伤害。
    14、禁止拆下晾衣机的灯罩、网罩,否则可能发生意外。
    15、禁止在晾衣机附近放置或使用挥发性、腐蚀性、可燃性化学制品,否则发生火灾。
    16、禁止物体顶到晾衣机,否则可能导致部件损坏。
    17、若发生异常情况,如异常声音、气味、烟雾、漏电等现象,请立即切断电源,并与当地售后服务网点联系。
    18、电源线径应选取≥1.0平方。
    19、电源线连接好后,应通电进行漏电检查。
    20、电源线的火线L、零线N不要接反,电源线内必须带有地线。
    21、使用规定容量的保险丝,不要用钢丝或铜线代替保险丝。
    22、晾晒衣服不宜过重,晾衣机最大载重应限定在35KG以内。
    23、晾杆在升降过程中,人不要停留在晾杆下方。
    24、应等晾杆上升到顶部时,再开启消毒功能。
    25、安装纽扣电池时请认清正、负极标志,以免影响正常使用或短路。
    26、不要对纽扣电池加热、充电和锤击,以免发生破损、漏液、爆炸等。
    27、妥善保管好遥控器,以防儿童玩耍。

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    手机:15015736520(闭生) 厂址:广东省佛山市南海区丹灶镇金沙联沙五村村后田8号